Наша Політика повернення та відшкодування розроблена з метою забезпечення впевненості та безперешкодного шопінгу для наших клієнтів. В основі нашого сервісу лежить забезпечення того, щоб ви відчували, що вас цінують і підтримують на кожному кроці.

Наша обіцянка вам

У 4EVA ваше задоволення є нашим пріоритетом. Якщо ви не повністю задоволені товаром, ви можете повернути його протягом 30 днів з моменту доставки. Застосовуються певні умови, які детально описані нижче.

Політика повернення

Для товарів, які ви вирішили повернути

Якщо ви вирішили, що товар вам не підійшов, його можна повернути за умови, що він буде повернутий:

• Товар знаходиться в оригінальному стані та упаковці.
• Він не використовувався і не пошкоджений.

Повернення, які не відповідають цим критеріям, не приймаються. Тим не менш, якщо ви незадоволені своєю покупкою, ми завжди готові допомогти.

Якщо ми відправили вам не той товар або якщо він виявився пошкодженим чи дефектним, напишіть нам на 4evamats@gmail.com. Ми вирішимо проблему швидко і безкоштовно для вас:

• Всі повернення повинні бути ініційовані протягом 30 днів з дати доставки.
• Товари повинні бути надійно упаковані за допомогою транспортної коробки або пакета.

Щоб ініціювати повернення, скористайтеся нашим інструментом повернення товару або напишіть до нашої служби підтримки клієнтів на електронну адресу 4evamats@gmail.com, вказавши номер замовлення. Якщо ви повертаєте подарунок, обов'язково вкажіть у листі ім'я та адресу покупця.

Інструкції з повернення

Надійно упакуйте товар(и) та відправте його за адресою, вказаною у формі повернення, за допомогою обраного вами перевізника. Будь ласка, зверніть увагу на наступне:

• 4EVA не надає етикетки для зворотної доставки.
• Клієнти несуть відповідальність за всі витрати на зворотну доставку і повинні слідувати детальним інструкціям, наданим нашою службою підтримки.

Повернення коштів

Повернення коштів буде здійснено за допомогою початкового способу оплати вартості повернених товарів (вартість доставки не відшкодовується).

За покупки, здійснені з використанням післяплати (COD), повне відшкодування буде здійснено лише після надання дійсних реквізитів банківського рахунку для переказу залишку коштів. Плата за накладений платіж і витрати на доставку не відшкодовуються.

Особливі випадки дефектів, пошкоджень або проблем з посадкою

Для таких повернень необхідно надати докази у вигляді фотографій або відео для оцінки. Після перевірки, заміна буде видана безкоштовно.

Повернення через невдалі спроби доставки не підлягають відшкодуванню. Клієнт несе відповідальність за забезпечення доступності для отримання свого замовлення після доставки.

Початок процесу повернення

Почніть з використання нашого інструменту повернення товару або зв'яжіться з нами за адресою 4evamats@gmail.com, вказавши номер вашого замовлення. Після того, як ваш запит на повернення буде схвалено, ви отримаєте інструкції про те, як і куди відправити ваш пакунок. Зверніть увагу, що товари, повернуті без попереднього дозволу, не приймаються.

Повернення або обмін зазвичай обробляються протягом 7-10 робочих днів після отримання та перевірки вашого товару(ів). Сезонний попит може збільшити час обробки, тому ми цінуємо ваше терпіння.

Для незадовільних товарів

Ваше задоволення має для нас велике значення. Якщо товар не відповідає вашим очікуванням, ми оперативно запропонуємо заміну, обмін або повернення коштів. Всі повернення повинні бути ініційовані протягом 30 днів, товари повинні бути в оригінальному стані та упаковці (невикористані).

Щоб спростити процес

• Скористайтеся нашим інструментом повернення товару онлайн.
• Крім того, напишіть до служби підтримки клієнтів на електронну адресу 4evamats@gmail.com, перш ніж надсилати товар, щоб гарантувати безперешкодну обробку та підтримку.

Будь ласка, майте на увазі, що товари, які були у використанні або не мають оригінальної упаковки, можуть бути відхилені під час процесу повернення.

Ми цінуємо вашу довіру і прагнемо оперативно вирішити будь-яку проблему, щоб ви могли безтурботно робити покупки в 4EVA!

Пошкоджені або дефектні товари

Ми розуміємо, яким розчаруванням може бути отримання пошкодженого, дефектного або неякісного товару, і щиро перепрошуємо за незручності. Наша мета - вирішити такі проблеми якомога швидше.

Для початку ви можете звернутися за допомогою до нашої служби підтримки клієнтів або скористатися інструментом самообслуговування для повернення товару. Після того, як ми оцінимо ваш запит, ми запропонуємо вам варіанти повернення відповідно до ваших законних прав споживачів. Будьте впевнені, ми покриємо всі поштові витрати на повернення.

Товари, які не підходять

Ми гарантуємо, що всі товари будуть належним чином підходити до автомобіля, зазначеного на нашому веб-сайті та в електронному листі з підтвердженням замовлення. Якщо товар не підходить, як зазначено, ми з радістю обробимо повернення для повного відшкодування або обміну - без додаткових витрат з вашого боку.

Перед поверненням вам може знадобитися надати докази того, що товар не підходить (наприклад, фотографії проблеми разом із деталями автомобіля). Це допоможе нам виявити причину проблеми і визначити відповідне рішення відповідно до наших правил.

В рамках нашої гарантії:

• Ми покриваємо всі поштові витрати.
• Ми вимагаємо, щоб ви надали докази дефекту посадки відповідно до запиту, наприклад, чіткі фотографії проблеми та вашого автомобіля.
• Товари повинні бути повернуті в стані «як нові» і не повинні використовуватися, якщо вони не підходять належним чином.
• Повернуті товари повинні бути упаковані так само, як вони були отримані. Не наклеюйте етикетки безпосередньо на оригінальну упаковку, якщо тільки вона не була доставлена вам у такому вигляді. Замість цього помістіть товар у вторинну захисну упаковку і прикріпіть етикетку до цієї упаковки.

Якщо товари не відповідають цим умовам, ваше повернення може бути відхилено і відправлено назад, якщо ми не надамо чіткого письмового винятку.

Для отримання подальшої допомоги, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів або скористайтеся нашим інструментом самообслуговування для повернення товарів. Наша команда оцінить ваш випадок і допоможе вам з подальшими кроками.

Товари, що не підлягають поверненню

Будь ласка, зверніть увагу, що подарункові картки не підлягають поверненню або відшкодуванню.

Товари, відправлені з помилкою

Хоча ми прагнемо до точності в кожному замовленні, іноді трапляються помилки. Якщо ви отримали неправильний товар, часто немає необхідності його повертати. Просто напишіть нашій службі підтримки клієнтів на 4evamats@gmail.com, щоб ми могли вирішити проблему швидко і за наш рахунок.

Політика заміни

Забезпечення доставки вашого замовлення вчасно і в первозданному стані є нашим пріоритетом. Якщо ви отримаєте відсутні або пошкоджені товари, заміна буде відправлена без додаткової оплати через нашу сторонню кур'єрську службу.

Повернення замовлення

Якщо ви незадоволені своєю покупкою, ми готові швидко та ефективно все виправити. Ви можете вимагати відшкодування, заміни або обміну протягом 30 днів з моменту отримання замовлення:

• Товар не використовувався
• Знаходиться в оригінальній упаковці.

Зверніть увагу, що відповідальність за зворотну доставку несе клієнт, оскільки ми не пропонуємо попередньо оплачені транспортні наклейки для загальних повернень через незадоволеність.

Щоб ініціювати повернення, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів електронною поштою (4evamats@gmail.com) або заповніть форму повернення за допомогою нашого онлайн-інструменту для повернення товару. Після схвалення ви отримаєте унікальний номер дозволу на повернення, який необхідно вказати на упаковці для правильної обробки.

Зворотна адреса:
4EVA OLEKSANDRA PRYKHODKO
ul. Żwirki i Wigury 16a
43-190 Mikołów
Poland 

Обов'язково вкажіть номер вашого замовлення у спеціально відведеному місці, щоб ми могли співставити ваше повернення з правильним замовленням.

Обмежена гарантія

На всі продукти надається дворічна гарантія, що забезпечує спокій за вашу покупку. Ця гарантія покриває дефекти, що виходять за рамки нормального зносу від регулярного використання, але не поширюється на деталі, які з часом зношуються природним чином.

Як оформити гарантійне обслуговування:

• Перш ніж повернути будь-який товар, зверніться до нашої служби підтримки за адресою 4evamats@gmail.com.
• Після схвалення поверніть нам товар, і ми безкоштовно відремонтуємо або замінимо його. Потім ми надішлемо його вам поштою без додаткових витрат.

Зверніть увагу: гарантія не підлягає передачі і поширюється лише на першого покупця. Якщо продукт був виготовлений третьою стороною, на нього будуть поширюватися її гарантійні умови, а не наші.

Ми пишаємося тим, що пропонуємо одні з найнадійніших гарантій у галузі, що дає вам впевненість у виборі нашої продукції!